Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: info@storeforsigns.com. 

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções. info@storeforsigns.com. 

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados).

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o exposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se já se passaram mais de 5 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço: info@storeforsigns.com.