Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

W StoreforSigns dbamy o dostarczanie wysokiej jakości oznakowania bezpieczeństwa oraz sprawną obsługę klienta. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji wyjaśnia Twoje prawa oraz nasze procedury dotyczące zwrotów, wymian, refundacji i produktów wadliwych.

1. Sprawdzenie zamówienia

Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po dostawie.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@storeforsigns.com. Aby pomóc nam szybko ocenić zgłoszenie, prosimy o podanie:

• numeru zamówienia;
• opisu problemu;
• zdjęć produktu oraz, w stosownych przypadkach, opakowania.

Rozpatrzymy zgłoszenie niezwłocznie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy (Klienci z UE)

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem info@storeforsigns.com przed odesłaniem towaru.

Zwracane produkty muszą:

• być nieużywane i nieuszkodzone;
• zostać zwrócone, o ile to rozsądnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu;
• zawierać wszystkie dołączone akcesoria i dokumentację;
• być zwrócone wraz z dowodem zakupu.

Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.

3. Klienci biznesowi

Zakupy dokonywane przez podmioty gospodarcze podlegają uzgodnionym warunkom umownym oraz obowiązującemu prawu handlowemu.

Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do transakcji między przedsiębiorcami (B2B), chyba że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących lub zostało wyraźnie uzgodnione ze StoreforSigns.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

Poniższe produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem:

• produkty wykonane na zamówienie;
• produkty personalizowane;
• produkty wyprodukowane zgodnie ze specyfikacją Klienta;
• inne towary wyłączone z prawa odstąpienia na mocy obowiązujących przepisów.

5. Produkty wadliwe lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem

Jeśli zostanie potwierdzone, że produkt jest wadliwy, uszkodzony przed dostawą lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem, StoreforSigns, w zależności od sytuacji:

• wymieni produkt;
• naprawi produkt, jeśli będzie to możliwe;
• dostarczy właściwy produkt;
• dokona pełnego lub częściowego zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wybrany sposób rozwiązania problemu będzie zależał od charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących wymogów prawnych.

6. Wymiana

Jeśli chcesz wymienić standardowy produkt na inny, prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru. Prośby o wymianę rozpatrywane są indywidualnie i zależą od dostępności produktu.

7. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu środków, zostaną one przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub reklamacji gwarancyjnych, prosimy o kontakt:

StoreforSigns
E-mail: info@storeforsigns.com