Politika povrata

Politika povrata i refundacije

U StoreforSigns posvećeni smo isporuci visokokvalitetnih sigurnosnih oznaka i pružanju učinkovite korisničke podrške. Ova Politika povrata i refundacije objašnjava vaša prava i naše postupke u vezi s povratima, zamjenama, refundacijama i neispravnim proizvodima.

1. Pregled narudžbe

Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku.

Ako ste primili proizvod koji je oštećen, neispravan, nepotpun ili se razlikuje od naručenog, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće na info@storeforsigns.com. Kako bismo mogli brzo procijeniti vaš zahtjev, priložite:

  • broj narudžbe;
  • opis problema;
  • fotografije proizvoda i, gdje je primjenjivo, ambalaže.

Vaš ćemo zahtjev razmotriti bez odgode i ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s važećim zakonom.

2. Pravo potrošača na odustanak od ugovora (kupci iz EU)

Ako kupujete kao potrošač unutar Europske unije, možda imate zakonsko pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga, sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača.

Kako biste ostvarili to pravo, molimo kontaktirajte nas na info@storeforsigns.com prije vraćanja robe.

Vraćeni proizvodi moraju:

  • biti nekorišteni i neoštećeni;
  • biti vraćeni, gdje je razumno moguće, u originalnoj ambalaži;
  • uključivati sav priloženi pribor i dokumentaciju;
  • biti popraćeni dokazom o kupnji.

Kupac je odgovoran za eventualno smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja koje nadilazi ono što je nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Osim ako važećim zakonom nije drukčije propisano, kupac snosi izravni trošak vraćanja robe.

3. Poslovni kupci

Kupnje koje obavljaju poslovni subjekti uređene su dogovorenim ugovornim uvjetima i važećim trgovačkim pravom.

Zakonsko pravo potrošača na odustanak ne primjenjuje se na transakcije između poslovnih subjekata (B2B), osim ako drukčije ne proizlazi iz obvezujućih propisa ili nije izričito dogovoreno sa StoreforSigns.

4. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi ne mogu se vratiti, osim ako su neispravni ili pogrešno isporučeni:

  • proizvodi izrađeni po narudžbi;
  • personalizirani proizvodi;
  • proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca;
  • druga roba isključena iz prava na odustanak sukladno važećim propisima.

5. Neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Ako se potvrdi da je proizvod neispravan, oštećen prije isporuke ili pogrešno isporučen, StoreforSigns će, ovisno o okolnostima:

  • zamijeniti proizvod;
  • popraviti proizvod, ako je to izvedivo;
  • isporučiti ispravan artikl;
  • izvršiti potpunu ili djelomičnu refundaciju, sukladno važećim propisima.

Odabrano rješenje ovisit će o prirodi problema i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

6. Zamjene

Ako želite zamijeniti standardni proizvod za drugi artikl, molimo kontaktirajte nas prije vraćanja robe. Zahtjevi za zamjenu obrađuju se pojedinačno i ovise o dostupnosti proizvoda.

7. Refundacije

Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, obavijestit ćemo vas je li vaša refundacija odobrena.

Ako refundacija pripada, bit će izvršena putem izvorne metode plaćanja, osim ako nije drukčije dogovoreno.

Refundacije se obično izdaju u roku od 10 radnih dana nakon odobrenja. Vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu transakcije.

8. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o povratima, refundacijama ili jamstvenim zahtjevima, molimo kontaktirajte:

StoreforSigns
E-mail: info@storeforsigns.com